家政服务员是一个全新的职业。在过去进入家庭为家庭生活的服务人员，有人称之为“保姆”，也有叫“佣人”。从事这一工作的人，往往是自家生活困难又不容易找到其他职业的妇女。由于这一工作主要是满足家庭生活需要，为家庭成员生活服务的，加之，受我国封建传统等观念的影响，所以，人们一直认为进入家庭为别人的家人服务是低人一等的工作。其实并不然，相反在当今社会中，家政服务员成为需求越来越高的存在，今天小编就来给大家普及一下家政服务员应具备的素质，来了解一下家政服务员的不易。

家政服务员应具备的素质

1.要有良好的职业道德品质

要具备良好的职业道德品质需要做到以下2点：

（1）要诚实。诚实是做人的基本品质，是良好精神风貌的核心。如果一个人道德品质差，虚伪狡猾，自私自利，就不会有好的精神风貌，也不可能给你以良好的印象。对自己的缺点和不足，要正视，不要掩盖，应做到表里如一，使人信赖。有的人为了获得别人的好感或满足自己的虚荣心，故作姿态，表现虚伪。这虽然可能一时获得别人的好感，但最终必将被大家所疏远。

（2）要有正义感。在生活中，要一身正气，不惧邪恶，刚正不阿。

2.要有自信大度热情的气质

自信心的良好精神风貌的重要表现，它意味着对自己的尊重和肯定。自信使人开朗乐观，能积极主动的与人交往，不会因为困难而萎靡不振，人们与其接触能受到鼓励和启迪，因为可以从其身上看到奋斗的力量和坚韧不拔的品格。

大度是指一个人的气度宽宏大量，能容人。具体表现为：对人对友求同存异，能听进去各种不同的意见，特别是反对和批评自己的意见；发现自己有错误时能主动接受批评，认真改正；同别人发生发生矛盾时能主动检查自己，切不可文过饰非，推卸责任。

3.要有文明得体的仪表举止

仪表举止包括穿着打扮、言谈举止和行为举止等内容。
（1）穿着打扮。一个人的穿着打扮，往往意味着周围人们对其自身的种种感觉，这些感觉又直接影响到对他的精神面貌的评价。生活中大部分人都比较注意自己的着装打扮。一般来说，着装打扮要注意以下两个因素：
·合体，即根据自己的身体情况选择合适的服装。过于肥大，使人感到拖拉疲沓，松松垮垮；而短小箍身，又令人窒息。
·合度，即根据不同的时间、地点有所不同。一味追求所谓高雅、时髦而不顾时间、场合，乱穿一气，只能使人感到不伦不类，从而损害自己的形象。
（2）言谈举止。言谈举止作为人与人之间联系沟通的重要工具，也有较深的技巧。语言是真实地表达自己思想的工具，对于每一个人而言，如果言不由衷，言行不一，虚情假意，只能给人一种虚伪油滑、不可靠的印象。此外，谈吐要文明礼貌，符合社会公德，切忌讽刺挖苦、用语粗俗、不尊重他人，或者不断地打断别人的话，大发牢骚抱怨，批评别人，说别人的闲话，甚至恶语伤人，这些都会使人感到你不能与人为善，而不愿意与你交往。
（3）行为举止。主要是指一个人的坐、站、行的姿态。虽然这些是日常生活中最基本的、最常见的动作，但却可以反映出一个人的精神风貌。稳健优雅端庄的姿态，敏捷准确的动作，不仅本身就是一种美，而且还可以弥补身体的某些缺陷。目前，我们有些人已经比较注意追求自己形体美，但却忽视了动作姿态的美，这是不全面的。

4.要制订理性的生活目标和有正确评价自己的能力

心理健康的家政服务员，对于生活目标是很切合实际的。她们能正确衡量和评估自己，根据自己的条件制定目标。几乎每一个人都会说，我最了解自己。然而事实上，了解自己并非易事。有许多家政服务员自我感觉良好，背后却遭人非议，这正是他们并不真正了解自己，对自己评价过高的缘故。因为自我评价过高，把自己的品貌、能力、学识提高到不适当的地位，以为自己比别人强，要别人迁就他、奉承他。具有自我评价过高心理的家政服务员，常会感到委屈，因此心情不佳，满腹牢骚。

5.要能克服思乡想家的情绪

人出门在外，难免会思乡想家。家政服务员要努力学习适应这种思乡之苦，克服想家的情绪，免得影响到工作、生活。一个比较好的办法就是事先预防，转移注意力，让乡愁没有机会侵袭你。
（1）努力增加工作量。通常，增加工作量，一般人总是很不情愿的。但是当乡愁很重时，忙碌的工作可以冲淡乡愁，并能得到雇主的欣赏。
（2）每天除了固定的家务外，如有闲暇时间，可以安排自己做些有益的事情。比如，学些技艺或知识，以免有太多的空闲，既可以充实自己，还避免了一个人胡思乱想，何乐而不为呢？
（3）如有假期，不要急于回家。一般而言，离家的第一个月里，正是乡愁最浓厚的时期。如果在这段日子中，一有假期你就急忙回家享受亲情，那么在恢复上班的时候，你反而比以往更想家了。所以，假期里，最好避免回家，避免增添想家的思愁。

6.要具有从经验中学习的能力

一个人的知识和技能，并不是先天遗传的，而是需要后天不断的学习、培训、借鉴才能获得，作为一个心理健康的人，能够认识到人生道路复杂，无论是在科学、文明的生活安排中，还是优胜劣汰的事业竞争中，对于不懂的知识、未掌握的技术，均应善于虚心学习，积极求教，勤于思考。只有不断学习，不断总结经验，充实自己，完善自己，才能达到预期的目标。有的家政服务员虽然也有自己的奋斗目标，但不考虑自身能力，不顾客观条件，一味蛮干，遇到问题时不分析原因，不善于总结经验，依旧凭主观愿望钻牛角尖，因此发现不了存在的问题，等待他的只有失败。所以，人必须保持正常的心理状态，培养从经验中学习的能力。

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