虽然随着社会的发展，家政服务越来越不可或缺，但是对家政服务员的要求也是越来越高，今天就小编就给大家普及一下对家政服务员的礼仪要求，也就是所谓的家庭礼仪。家庭礼仪是人们在长期共同生活和相互交往过程中逐渐形成的，并且以风俗习惯和传统等方式固定流传下来。家庭礼仪体现在日常常见的礼貌用语，仪表仪容，言谈举止，打接电话，用餐，递接物品等方面。

4.接打电话礼仪

（1）接听电话礼仪。几乎每天家政服务员都要接听外来电话，在接听时要注意以下几点：

a.家政服务员在听到电话铃响时，应立即停止手头的工作，及时接听，并且亲自接听电话，一般不要让电话铃响三遍以上。若铃响三遍后才接起电话，应首先向对方道歉：“对不起，让您久等了”。

b.家政服务员在接电话的时候应说：“喂，您好，这是XX的家”，如果转给别人，应说：“请稍后”。

c.如果雇主不在家，家政服务员应主动询问：“我有什么可以帮你的吗？”并准确记下对方留言以便及时转告雇主，切忌说：“不在”，然后就挂断电话，也不要寻根问底。

d.通话时，家政服务员要态度亲切，声音清晰，语言简练，精神集中。

（2）拨打电话礼仪

a.在雇主家里，家政服务员一般不要打私人电话，如遇特殊情况需要打电话时，最好先向雇主说明，得到允许后再打。

b.掌握好通话时间，长话短说，一般控制在3分钟之内。

5.用餐礼仪

家政服务员经常要与雇主及雇主的客人一起用餐，掌握必要的用餐礼仪有利于增进和雇主之间的融洽关系。主要应做到：

（1）用餐要准时，家政服务员在用餐前应整理仪容以及装束，力求整洁大方。

（2）在座次排位上，家政服务员要听从雇主的安排。入座后，待雇主招呼，才可以开始进餐。

（3）家政服务员取菜时一次不要盛太多，如果不够，可以再取。如果雇主为你夹菜，要说“谢谢”。吃东西时要文雅，切勿讲话，闭嘴细嚼慢咽，不要发出声音。剔牙时，要用手或餐巾遮住口。

（4）当雇主起身祝酒时，应停止进餐，注意倾听。碰杯时，和主宾先碰，然后再与其他就餐人员碰杯。人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。饮酒不要过量，可以敬酒，但不要硬劝强灌。

（5）如果有老人和孩子同时用餐时，家政服务员应照顾老人和孩子进餐。

6.递接物品礼仪

当雇主或客人需要家政服务员递接物品时，其方式方法也很有讲究。家政服务员应做到有礼有节，注意一下要点：

（1）在递物时需用双手，表示对他人的尊重。例如，递交物品时，要把物品的正面（能看见说明的地方）朝上；如有相互来往需要递交名片时，也要双手恭敬地递上，将名片的正面对着对方，并用诚恳的眼神看着对方。

（2）在接受他人赠送的礼物时，身体要前倾一步，并用双手接住，同时表示谢意。接受对方的名片时也应恭敬地用双手接，接过名片后要仔细观察一遍或有意识地轻读一下名片上的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

本期家政服务员的礼仪要求就分享到这里了。希望对你们有所帮助，在家政服务的过程中更加得心应手！

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